AI CRM · BytePlus
ทำให้พนักงานขายทุกคนปิดดีลได้เก่งเท่าคนที่เก่งที่สุดของคุณ
แค่สแกนนามบัตรเข้าไป งานติดตามผลก็เดินเองทั้งหมด — การเข้าหา การดูแล และการรักษาลูกค้า แบ่งกลุ่มอัตโนมัติและกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท ใครพร้อมจะซื้อและต้องทำอะไรต่อ ถูกทำให้เห็นชัดเจน เพื่อให้พนักงานขายทุกคนทำผลงานได้เหมือนนักปิดดีลตัวท็อปของคุณ
จุดที่ CRM พังในวันนี้
ระบบเก็บไปป์ไลน์ของคุณไว้ได้ แต่มันขับเคลื่อนไปป์ไลน์ให้ไม่ได้
ไปป์ไลน์ที่ไม่มีใครเชื่อถือ
พนักงานขายบันทึกดีลย้อนหลัง หรือไม่บันทึกเลย สถานะดีลค้างเก่า วันปิดดีลเลื่อนไปเรื่อย ๆ และการคาดการณ์ที่คุณนำเสนอต่อบอร์ดก็สร้างขึ้นจากการเดาที่ค่อย ๆ คลาดเคลื่อนไปทุกไตรมาส
การติดตามผลที่หลุดมือ
ทุกสัญญาณ — การตอบอีเมล การโทร แชทฝ่ายสนับสนุน — อยู่กันคนละเครื่องมือ ไม่มีใครร้อยเรียงเข้าด้วยกัน ดีลที่กำลังร้อนจึงเย็นชืดลง และการต่อสัญญาก็หมดอายุไปก่อนที่ใครจะทันสังเกต
การสูญเสียลูกค้าที่เห็นได้แค่ตอนมองกระจกหลัง
การเข้าหาลูกค้าทำให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลในวงกว้างไม่ได้ การรักษาลูกค้าจึงต้องรอจนบัญชีนั้นกำลังจะจากไป กว่าตัวเลขจะตก ลูกค้าก็ไปแล้ว — และการดึงพวกเขากลับมามีต้นทุนสูงกว่าการรักษาไว้แต่แรกมาก
เบื้องหลังที่ขับเคลื่อนทั้งหมดนี้
ส่วนประกอบของ BytePlus ติดตั้งในแบบที่คุณต้องการ
วงจรสร้างรายได้
เราให้ AI ขับเคลื่อนวงจรสร้างรายได้ทั้งวงจรของคุณอย่างไร
จักรวาล Customer-360 ที่มีชีวิตและสัญญาณการซื้อรายวันป้อนเข้าสู่แผนรายได้ ไปป์ไลน์ การเข้าหา และการสร้างอุปสงค์ลงมือทำตามแผน ทุกการตอบกลับป้อนกลับเข้ามา — อัตราการปิดดีลจึงทบต้นขึ้นทุกไตรมาส แต่ละขั้นด้านล่างคือหน้าจอที่ทีมของคุณจะใช้งานจริง
- ขั้นที่ 01 · Customer 360 — หลอมรวม CRM อีเมล และแชท ให้เป็นจักรวาลเดียว. ตัวเชื่อมต่อห่อหุ้ม Salesforce หรือ CRM เดิมของคุณ แล้วดึงทุกเธรดอีเมล บทถอดเสียงการโทร และแชทเข้าสู่จักรวาล Customer-360 ที่มีชีวิตหนึ่งเดียว โยงข้ามกันตามบัญชี เพื่อให้แต่ละเขตพื้นที่เห็นเฉพาะบัญชีของตนเท่านั้น
- ขั้นที่ 02 · สัญญาณการซื้อ — จับสัญญาณการซื้อในวันที่มันเกิดขึ้น. AI เฝ้าดูรอบการระดมทุน การปรับราคาของคู่แข่ง ช่วงเปิดประมูล และการเปลี่ยนงานของผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจ จัดเก็บเข้าคลังข่าวกรองภายนอกที่วางเคียงกับบัญชีของคุณ เพื่อให้บัญชีที่กำลังร้อนไม่มีวันเย็นลงโดยไม่มีใครสังเกต
- ขั้นที่ 03 · กลยุทธ์ — เปลี่ยนความจริงในบัญชีให้เป็นลำดับความสำคัญของรายได้. สถานะจริงของไปป์ไลน์มาบรรจบกับตลาดภายนอก: ต้องปกป้องการต่อสัญญารายใดก่อน โจมตีบัญชีของคู่แข่งรายใด และหยุดการให้ส่วนลดตรงไหน ทุกลำดับความสำคัญสืบย้อนกลับไปยังระเบียนภายในหรือสัญญาณภายนอกได้
- ขั้นที่ 04 · แผนรายได้ — เปลี่ยนลำดับความสำคัญให้เป็นแผนที่คุณอนุมัติเอง. AI ร่างแผนรายได้สำหรับครึ่งปี — เพิ่มอัตราการปิดดีล 38% ลดวงจรลง 28% เพิ่มการรักษาลูกค้าสุทธิ 22% ขจัดการคีย์ด้วยมือ 90% — วางไว้ให้คุณปรับแก้และอนุมัติก่อนที่จะส่งต่อลงไปยังทีมต่าง ๆ
- ขั้นที่ 05 · การกระจายงาน — ส่งแผนไปยังทุกทีมสร้างรายได้. แผนแตกออกเป็นงานที่ติดตามได้ทั่วทั้งทีมองค์กรใหญ่ SMB พันธมิตร CS และการต่อสัญญา RevOps และการตลาด — การทบทวนไปป์ไลน์ ระลอกการต่อสัญญา รายชื่อขายร่วม — ส่งไปยังระดับตำแหน่งที่เหมาะสมและติดตามตั้งแต่วินาทีที่มอบหมาย
- ขั้นที่ 06 · ไปป์ไลน์ — ขับเคลื่อนบอร์ด — มีการอนุมัติส่วนลดในตัว. ทุกงานดีลอยู่บนบอร์ดเดียว แต่ละบทบาทเห็นเฉพาะบัญชีของตน — AE เห็นดีลของตน หัวหน้าเห็นทั้งกลุ่ม ผู้อำนวยการเห็นตัวเลขทั้งหมด ส่วนลดที่เกินเกณฑ์ถูกส่งไปขออนุมัติโดยอัตโนมัติ การอนุมัติจึงไม่เคยขวางการปิดดีล
- ขั้นที่ 07 · การเข้าหา — การเข้าหาที่อ้างอิงเรื่องราวของแต่ละบัญชี. บรีฟเดียวกลายเป็นอีเมล ข้อเสนอ และวิดีโอ — 'ร่างการเข้าหาเพื่อต่อสัญญาให้ 12 บัญชีที่จะครบกำหนดใน 60 วัน อ้างอิงการใช้งานที่ลดลงของแต่ละราย' — ทำให้เป็นเฉพาะบุคคลตามบัญชีจากระเบียน Customer-360 ไม่ใช่ช่องเติมข้อความแบบเมลเมิร์จ
- ขั้นที่ 08 · การประเมิน — ให้คะแนนทุกข้อความก่อนถึงมือลูกค้า. แต่ละชิ้นถูกให้คะแนนด้านความเป็นเฉพาะบุคคล จังหวะเวลา น้ำเสียง CTA ความแม่นยำ และการปฏิบัติตามกฎ สิ่งที่ต่ำกว่าเกณฑ์จะวนกลับไปทำใหม่ คุณเป็นคนกำหนดเกณฑ์และจำนวนรอบก่อนที่คนจะเข้ามารับช่วงต่อ
- ขั้นที่ 09 · การเข้าถึง — เข้าถึงทุกช่องทาง แล้วรับฟัง. ลำดับข้อความส่งออกทุกช่องทาง แดชบอร์ดเดียวติดตามการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และอัตราการตอบกลับ การตอบกลับจัดเก็บเข้าฐานข้อมูล Respond ป้อนกลับสู่จักรวาล Customer-360 (ขั้นที่ 1) การสแกนสัญญาณ (ขั้นที่ 2) และการร่างการเข้าหา (ขั้นที่ 7)
- ขั้นที่ 10 · การทบต้น — เปลี่ยนดีลที่แพ้ในไตรมาสนี้ให้เป็นดีลที่ชนะในไตรมาสหน้า. บันทึกแพ้ชนะและข้อมูลการตอบกลับปรับจูนสิ่งที่จะทำต่อไป — กลยุทธ์รักษาลูกค้าที่ปิดได้ 8 จาก 12 การต่อสัญญาถูกขยายผล กลยุทธ์ที่เย็นชืดถูกตัดทิ้ง — และทุกอย่างวนกลับสู่ขั้นที่ 1, 2 และ 7 อัตราการปิดดีลจึงทบต้นทุกรอบ
สิ่งที่เปลี่ยนไป
ไม่ใช่แค่ CRM ที่เป็นระเบียบขึ้น แต่เป็นไปป์ไลน์ที่ขายให้เองในขณะที่พนักงานขายโฟกัสที่การปิดดีล
+0%
อัตราการปิดดีล
−0%
วงจรการขาย
−0%
การคีย์ด้วยมือ
เรานำไปใช้จริงอย่างไร
ห้าขั้นตอน ความเสี่ยงต่ำ
ประเมิน
วาดแผน CRM ช่องทาง และจุดที่ดีลรั่วไหลในวันนี้
เชื่อมต่อ
เชื่อมอีเมล การโทร แชท และ CRM ของคุณผ่าน API — แบบ on-prem ไม่ต้องเปลี่ยนอะไร
จัดระเบียบ
กำจัดข้อมูลซ้ำและทำให้ระเบียบเป็นมาตรฐาน เพื่อให้การให้คะแนนมีสัญญาณ ไม่ใช่สัญญาณรบกวน
นำร่อง
ลองใช้การให้คะแนนและ next-best-action กับทีมหนึ่ง แล้ววัดผลที่เพิ่มขึ้น
ขยายผล
ขยายการให้คะแนนและการรักษาลูกค้าไปทั่วทั้งองค์กรพร้อมบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึง
ผลตอบแทน
อัตราการปิดดีลสูงขึ้น วงจรสั้นลง บัญชีลูกค้าต่อสัญญาก่อนหมดอายุ
< 0 mo
ถึงจุดคืนทุน
0.0×
ผลตอบแทนต่อเงินที่ลงทุน
+0%
การรักษาลูกค้าสุทธิ
พิสูจน์แล้วภายใน ByteDance ก่อนจะส่งถึงมือคุณ
บริการที่เราส่งมอบทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของ BytePlus ซึ่งได้รับการรับรองตามมาตรฐาน:
- ISO 9001
- ISO 20000
- ISO 22301
- ISO 27001
- ISO 27017
- ISO 27018
- ISO 27701
- MTCS Level 3
- CSA STAR
- SOC 1
- SOC 2
- SOC 3
- PCI DSS
ทำให้ CRM ของคุณบอกได้ว่าต้องทำอะไรต่อ
จองเซสชันทำงานร่วมกัน แล้วเราจะวางขอบเขตการนำร่องบนไปป์ไลน์ของคุณเอง