CRM com IA · BytePlus
Faça cada comercial fechar como o seu melhor.
Digitalize um cartão e o seguimento corre sozinho — prospeção, nutrição e retenção, auto-segmentadas e com permissões por função. Quem está pronto para comprar e o que fazer a seguir, tornado óbvio, para que cada comercial tenha o desempenho do seu melhor fechador.
Onde o CRM falha hoje
O sistema guarda o seu pipeline, mas não o consegue gerir.
Um pipeline em que ninguém confia
Os comerciais registam os negócios depois do facto, quando o fazem. As fases ficam desatualizadas, as datas de fecho desviam-se e a previsão que leva à administração assenta em palpites que escorregam discretamente a cada trimestre.
Seguimentos que se perdem
Cada sinal — uma resposta a um e-mail, uma chamada, uma conversa de apoio — vive numa ferramenta diferente. Ninguém os costura, por isso o negócio quente arrefece e a renovação caduca antes de alguém reparar.
Perda de clientes que só vê pelo retrovisor
A prospeção não pode ser personalizada à escala, por isso a retenção espera até o cliente já estar de saída. Quando o número cai, o cliente já se foi — e recuperá-lo custa muito mais do que teria custado mantê-lo.
O que o sustenta
Blocos de construção da BytePlus, implementados à sua maneira.
O ciclo da receita
Todo o seu ciclo de receita a correr sobre IA.
Um universo Cliente 360 vivo e sinais de compra diários alimentam o plano de receita; pipeline, prospeção e geração de procura executam-no; cada resposta realimenta o sistema — para que a taxa de fecho componha trimestre após trimestre. Cada passo abaixo é um ecrã que a sua equipa vai operar.
- Passo 01 · Cliente 360 — Fundir CRM, e-mail e conversas num só universo. Os conectores envolvem o Salesforce ou o seu CRM nativo e trazem cada fio de e-mail, transcrição de chamada e conversa para um universo Cliente 360 vivo — interligado por conta, para que cada território veja apenas a sua carteira.
- Passo 02 · Sinais de compra — Apanhar o sinal de compra no dia em que dispara. A IA vigia rondas de financiamento, mexidas de preço da concorrência, janelas de concurso e mudanças de emprego dos decisores — arquivadas numa base de inteligência externa ao lado da sua carteira, para que uma conta quente nunca arrefeça sem ser notada.
- Passo 03 · Estratégia — Transformar a verdade da carteira em prioridades de receita. O estado real do seu pipeline encontra o mercado externo: que renovações defender primeiro, que contas da concorrência atacar, onde parar o desconto. Cada prioridade remonta a um registo interno ou a um sinal externo.
- Passo 04 · Plano de receita — Transformar prioridades num plano que aprova. A IA esboça um plano de receita para o semestre — subir a taxa de fecho 38%, encurtar o ciclo 28%, aumentar a retenção líquida 22%, eliminar 90% da entrada manual — disposto para que o ajuste e aprove antes de descer às equipas.
- Passo 05 · Distribuição — Encaminhar o plano por cada equipa de receita. O plano divide-se em tarefas acompanhadas entre Grandes Contas, PME, Parcerias, CS e Renovações, RevOps e Marketing — revisões de pipeline, vagas de renovação, listas de co-venda — encaminhadas para a senioridade certa e acompanhadas desde a atribuição.
- Passo 06 · Pipeline — Gerir o quadro — aprovação de desconto integrada. Cada tarefa de negócio fica num só quadro; cada função vê apenas a sua carteira — os AE os seus negócios, os líderes o seu grupo, o diretor o número. Descontos acima do limite seguem para aprovação automaticamente, para que os vistos nunca travem um fecho.
- Passo 07 · Prospeção — Prospeção que cita a história de cada conta. Um briefing torna-se e-mails, propostas e vídeo — «esboça a prospeção de renovação das 12 contas a vencer em 60 dias, cita a queda de utilização de cada uma» — personalizada por conta a partir do registo Cliente 360, não um campo de mala direta.
- Passo 08 · Revisão — Pontuar cada mensagem antes de chegar ao cliente. Cada peça é pontuada em personalização, tempo, tom, CTA, exatidão e conformidade; tudo abaixo da fasquia volta para refazer. Define o limiar e quantos ciclos correm antes de um humano assumir.
- Passo 09 · Contactar — Contactar em todo o lado, depois ouvir. As sequências saem em cada canal; um painel acompanha alcance, envolvimento e taxa de resposta. As respostas arquivam numa base Respond, alimentando o universo Cliente 360 (passo 1), a varredura de sinais (passo 2) e os esboços de prospeção (passo 7).
- Passo 10 · Efeito composto — As perdas deste trimestre viram vitórias no próximo. As notas de ganho-perda e os dados de resposta afinam o que corre a seguir — as jogadas de retenção que salvaram 8 de 12 renovações escalam, as jogadas frias caem — e tudo regressa aos passos 1, 2 e 7, para que a taxa de fecho componha a cada ciclo.
O que muda
Não um CRM mais arrumado — um pipeline que vende enquanto os comerciais se focam em fechar.
+0%
taxa de fecho
−0%
ciclo de vendas
−0%
entrada manual
Como o implementamos
Cinco passos, baixo risco.
Avaliar
Mapear o seu CRM, os canais e onde os negócios fogem hoje.
Ligar
Ligar por API e-mail, chamadas, conversas e o seu CRM — on-premise, nada substituído.
Limpar
Eliminar duplicados e normalizar registos para que a pontuação tenha sinal, não ruído.
Pilotar
Correr pontuação e próxima melhor ação numa equipa e medir o ganho.
Escalar
Implementar pontuação e retenção em toda a organização, com funções e permissões.
O retorno
Maior taxa de fecho, ciclos mais curtos, contas que renovam antes de caducar.
< 0 mes.
até ao retorno
0.0×
retorno sobre o investimento
+0%
retenção líquida
Comprovado dentro da ByteDance antes sequer de chegar até si.
O serviço que prestamos assenta na infraestrutura da BytePlus, certificada segundo:
- ISO 9001
- ISO 20000
- ISO 22301
- ISO 27001
- ISO 27017
- ISO 27018
- ISO 27701
- MTCS Level 3
- CSA STAR
- SOC 1
- SOC 2
- SOC 3
- PCI DSS
Faça o seu CRM dizer-lhe o que fazer a seguir
Marque uma sessão de trabalho e delineamos um piloto no seu próprio pipeline.