CRM con IA · BytePlus
Haga que cada comercial cierre como su mejor vendedor.
Escanee una tarjeta y el seguimiento se ejecuta solo: captación, fidelización y retención, segmentadas automáticamente y con permisos por rol. Quién está listo para comprar y qué hacer a continuación, todo a la vista, para que cada comercial rinda como su mejor cerrador.
Dónde falla hoy el CRM
El sistema guarda su pipeline, pero no sabe gestionarlo.
Un pipeline en el que nadie confía
Los comerciales registran las operaciones a posteriori, si es que las registran. Las etapas se quedan obsoletas, las fechas de cierre se desvían y la previsión que lleva al consejo se construye sobre conjeturas que se escapan en silencio cada trimestre.
Seguimientos que se quedan por el camino
Cada señal —una respuesta por correo, una llamada, un chat de soporte— vive en una herramienta distinta. Nadie las une, así que la operación caliente se enfría y la renovación caduca antes de que nadie se dé cuenta.
Una fuga de clientes que solo ve por el retrovisor
La captación no puede personalizarse a escala, así que la retención espera hasta que la cuenta ya se está marchando. Cuando la cifra cae, el cliente ya se ha ido, y recuperarlo cuesta mucho más de lo que habría costado conservarlo.
Qué lo impulsa
Bloques de BytePlus, desplegados a su medida.
El bucle de ingresos
Todo su ciclo de ingresos, gestionado con IA.
Un universo Cliente 360 vivo y las señales de compra diarias alimentan el plan de ingresos; pipeline, captación y generación de demanda lo ejecutan; cada respuesta se reincorpora al circuito, y la tasa de cierre se compone trimestre tras trimestre. Cada paso siguiente es una pantalla que su equipo operará.
- Paso 01 · Cliente 360 — Fusione CRM, correo y chat en un solo universo. Los conectores envuelven Salesforce o su CRM nativo y arrastran cada hilo de correo, transcripción de llamada y chat a un único universo Cliente 360 vivo, entrelazado por cuenta, de modo que cada territorio ve solo su propia cartera.
- Paso 02 · Señales de compra — Capte la señal de compra el día que salta. La IA vigila rondas de financiación, movimientos de precios de la competencia, ventanas de licitación y cambios de empleo de su interlocutor clave, archivados en una base de inteligencia externa junto a su cartera, para que una cuenta caliente nunca se enfríe sin que nadie lo note.
- Paso 03 · Estrategia — Convierta la realidad de su cartera en prioridades. El estado real de su pipeline se cruza con el mercado externo: qué renovaciones defender primero, qué cuentas de la competencia atacar, dónde detener el descuento. Cada prioridad se remonta a un registro interno o a una señal externa.
- Paso 04 · Plan de ingresos — Convierta las prioridades en un plan que usted aprueba. La IA redacta un plan de ingresos para el semestre —elevar la tasa de cierre un 38%, acortar el ciclo un 28%, crecer la retención neta un 22%, eliminar el 90% de la introducción manual—, expuesto para que usted lo ajuste y lo apruebe antes de que baje a los equipos.
- Paso 05 · Distribución — Reparta el plan entre cada equipo de ingresos. El plan se divide en tareas rastreadas entre Grandes cuentas, Pymes, Alianzas, CS y Renovaciones, RevOps y Marketing —revisiones de pipeline, oleadas de renovación, listas de venta conjunta—, dirigidas al nivel adecuado y rastreadas desde la asignación.
- Paso 06 · Pipeline — Gestione el tablero, con la aprobación de descuentos integrada. Cada tarea de operación vive en un tablero; cada rol ve solo su cartera: los AE sus operaciones, los responsables su grupo, el director la cifra. Los descuentos por encima del umbral pasan a aprobación automáticamente, para que ninguna autorización frene un cierre.
- Paso 07 · Captación — Captación que cita la historia de cada cuenta. Un solo brief se convierte en correos, propuestas y vídeo —«redacta la captación de renovación de las 12 cuentas que vencen en 60 días, citando la caída de uso de cada una»—, personalizado por cuenta a partir del registro Cliente 360, no un campo de combinación de correspondencia.
- Paso 08 · Revisión — Puntúe cada mensaje antes de que llegue al cliente. Cada pieza se puntúa en personalización, oportunidad, tono, CTA, precisión y cumplimiento; lo que no llega al listón vuelve para rehacerse. Usted fija el umbral y cuántos ciclos se ejecutan antes de que intervenga una persona.
- Paso 09 · Contactar — Contacte por todos los canales y luego escuche. Las secuencias salen por cada canal; un único panel rastrea alcance, interacción y tasa de respuesta. Las respuestas se archivan en una base de datos Respond, que alimenta el universo Cliente 360 (paso 1), el rastreo de señales (paso 2) y los borradores de captación (paso 7).
- Paso 10 · Composición — Que las pérdidas de este trimestre sean las victorias del próximo. Las notas de ganado-perdido y los datos de respuesta afinan lo que se ejecuta después —las jugadas de retención que cerraron 8 de 12 renovaciones se escalan, las jugadas frías se cortan— y todo vuelve a los pasos 1, 2 y 7, de modo que la tasa de cierre se compone cada ciclo.
Qué cambia
No un CRM más ordenado, sino un pipeline que vende mientras los comerciales se centran en cerrar.
+0%
tasa de cierre
−0%
ciclo de venta
−0%
introducción manual
Cómo lo desplegamos
Cinco pasos, bajo riesgo.
Evaluar
Trazamos su CRM, sus canales y por dónde se fugan hoy las operaciones.
Conectar
Conectamos por API correo, llamadas, chat y su CRM: on-premise, sin reemplazar nada.
Depurar
Eliminamos duplicados y normalizamos registros para que la puntuación tenga señal, no ruido.
Pilotar
Ejecutamos la puntuación y la mejor acción siguiente en un equipo y medimos la mejora.
Escalar
Desplegamos la puntuación y la retención en toda la organización con roles y permisos.
El beneficio
Mayor tasa de cierre, ciclos más cortos, cuentas que renuevan antes de caducar.
< 0 meses
hasta amortizar
0.0×
retorno de la inversión
+0%
retención neta
Probado dentro de ByteDance antes de llegar a usted.
El servicio que prestamos se ejecuta sobre la infraestructura de BytePlus, certificada conforme a:
- ISO 9001
- ISO 20000
- ISO 22301
- ISO 27001
- ISO 27017
- ISO 27018
- ISO 27701
- MTCS Level 3
- CSA STAR
- SOC 1
- SOC 2
- SOC 3
- PCI DSS
Haga que su CRM le diga qué hacer a continuación
Reserve una sesión de trabajo y dimensionaremos un piloto sobre su propio pipeline.